En Visual Farma queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

• Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso.
• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El plazo de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, Visual Farma se hará cargo de los gastos de devolución y reposición.